@thesis{thesis,
		author={NUR RAHMAD  MUHAMMAD},
		title ={PENGARUH GREEN PRODUCT QUALITY DAN GREEN PERCEIVED RISK TERHADAP GREEN CUSTOMER SATISFACTION
PADA KONSUMEN PERTAMAX PLUS
DI SPBU KEPENUHAN},
		year={2021},
		url={http://repository.upp.ac.id/1439/},
		abstract={Latar belakang penelitian ini adalah temuan penelitian sebelumnya dan beberapa  teori  lain  yang  menyatakan  bahwa  green  product  quality,  green perceived risk, dan green customer satisfaction saling terkait satu sama lain. Penelitian ini bertujuan untuk menentukan green product quality dan green perceived  risk  secara  simultan  terhadap  green  customer  satisfaction   pada konsumen  pertamax  plus   di  SPBU   Kepenuhan.   Penelitian   ini   merupakan penelitian eksplanatori. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen pada SPBU Kepenuhan yang membeli produk Pertamax plus. Sampel penelitian menggunakan tehnik convenience sampling sebanyak 96 orang. Metode pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara dan kuesioner. Analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda menggunakan program SPSS. Secara parsial, diperoleh t-hitung green product quality 2,315 dan green perceived risk (-)2,034. Secara simultan, diperoleh hasil bahwa green product quality, green perceived risk terhadap green customer satisfaction berpengaruh secara simultan (bersama-sama) dengan F-hitung 259,512. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
84,8% green product quality  dan green perceived risk dapat mempengaruhi green
customer satisfaction, sedangkan sisanya 20,2% dijelaskan dengan faktor  atau variabel lain yang tidak diketahui dan tidak termasuk dalam analisis regresi ini. Kesimpulan  dari  penelitian  ini  baik  secara  parsial  maupun  secara  simultan variabel green product quality  dan green perceived risk memiliki pengaruh yang signifikan terhadap green customer satisfaction.}
		}