@thesis{thesis,
		author={Yuliani  Evi},
		title ={PENGARUH KETANGGAPAN, PERHATIAN DAN KEANDALAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DI PLTD KECAMATAN GAYAM KEPULAUAN SAPUDI KABUPATEN SUMENEP},
		year={2019},
		url={http://repository.wiraraja.ac.id/154/},
		abstract={Dalam  kuantitatif. Metode pengambilan sampel yang digunakan Non Probability sampling berupa sampling insidental, sampel yang digunakan sebanyak 80 responden. Sedangkan teknik pengumpulan data dilakukan dengan melakukan penyeberan kuesioner, yang kemudian diolah menggunakan SPSS 23. 
Hasil penelitian adalah, dapat diketahui bahwa secara parsial variabel ketanggapan, perhatian dan keandalanberpengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat, dari hasil secara simultan dapat diketahui bahwa semua variabel berpengaruh terhadap kepuasan masyarakat, dan juga dapat diketahui bahwa variabel yang paling dominan adalah keandalan.

Kata kunci : Ketanggapan, Perhatian, Keandalan  dan Kepuasan.}
		}