@thesis{thesis,
		author={Hidayatullah  Ahmad Syarif},
		title ={Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan
Fasilitas Terhadap Keputusan Konsumen PO Haryanto},
		year={2018},
		url={http://repository.wiraraja.ac.id/965/},
		abstract={Armada yang digunakan tidak jauh berbeda dengan kompetitornya, harga
yang ditetapkan bersaing dan fasilitas yang disediakan standar (biasa digunakan).
Fasilitas yang disediakan memang ada namun tidak semuanya berfungsi dengan
baik (sesuai harapan). Salah satu contoh yaitu fasilitas reclening seat di mana ada
salah satu kursi tuas pengatur kerebahan tidak berfungsi dengan baik. Jaringan
wifi tersebut memang aktif, namun tidak bisa koneksi internet. Tujuan penelitian
ini untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusan
konsumen PO Haryanto, apakah harga berpengaruh terhadap keputusan konsumen
PO Haryanto, apakah fasilitas berpengaruh terhadap keputusan konsumen PO
Haryanto dan apakah kualitas pelayanan, harga dan fasilitas berpengaruh terhadap
keputusan konsumen PO Haryanto.
Jenis data terdiri dari subjek dan objek. Sumber data berasal dari primer
dan sekunder. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, kuisioner dan
dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan uji asumsi klasik dan uij regresi
linier berganda.
Hasil penelitian diperoleh secara parsial kualitas pelayanan berpengaruh
terhadap keputusan konsumen PO Haryanto, secara parsial harga berpengaruh
terhadap keputusan konsumen PO Haryanto, secara parsial fasilitas berpengaruh
terhadap keputusan konsumen PO Haryanto. Kualitas pelayanan, harga dan
fasilitas secara simultan berpengaruh terhadap keputusan konsumen PO Haryanto.
Kata kunci: kualitas pelayanan, harga, fasilitas dan keputusan konsumen}
		}