@thesis{thesis,
		author={Luvi  Dian Afriyani and PUTRI KARTIKA SARI  RININDA},
		title ={HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN ANC (ANTENATAL CARE) DENGAN
KEPUASAN IBU HAMIL},
		year={2021},
		url={http://repository2.unw.ac.id/1340/},
		abstract={Kepuasan merupakan tingkat perasaan yang timbul karena
kualitas pelayanan yang didapat sama dengan keinginan, kebutuhan, dan harapan pasien. Ibu hamil sebagai penerima pelayanan antenatal care (ANC) membutuhkan pelayanan yang berkualitas. Tujuan : Studi literatur ini dilakukan untuk menganalisis hubungan kualitas pelayanan antnatal care (ANC) dengan kepuasan ibu hamil. Metode : Literature review ini termasuk dalam jenis penelitian menggabungkan
beberapa hasil penelitian pada artikel ilmiah tentang hubungan kualitas pelayanan
ANC (Antenatal Care) dengan kepuasan ibu hamil).
Hasil : Ada hubungan antara kualitas pelayana ANC (Antenatal Care) dengan
kepuasan ibu hamil. Kualitas pelayanan yang diberikan oleh tenaga kesehatan
sudah memenuhi standar operasional. Hal tersebut ditunjukan dengan banyak
responden memilih kategori baik pada kualitas pelayanan yang berikan.
Simpulan : Terdapat hubungan antara kualitas pelayanan antenatal care (ANC)
dengan kepuasan pasien dengan berpedoman pada faktor-faktor yang
mempengaruhi kepuasan pasien dan dimensi kualitas pelayanan diantaranya
reability, responsiveness, assurance, emphaty dan tangibles.}
		}