@thesis{thesis,
		author={Kartika  Sari and KRISTIANA  KRISTIANA},
		title ={GAMBARAN MUTU PELAYANAN KB SUNTIK 3 BULAN DI PMB RATNA 
MUJIYANTI A.md.Keb DUSUN TEMPEL KECAMATAN NAWANGAN
KABUPATEN PACITAN JAWA TIMUR 
2020},
		year={2021},
		url={http://repository2.unw.ac.id/1373/},
		abstract={Latar Belakang : Seorang bidan harus selalu mempertahankan sebuah pelayanan yang baik 
terhadap pasien, karena dengan mutu pelayanan yang baik maka akan tercipta suatu kepuasan 
pasien pada pelayanan kebidanan. Mutu pelayanan yang buruk pada pelayanan jenis 
kontrasepsi suntik 3 bulan dapat menimbulkan beberapa stigma negatif. Tujuan penelitian ini 
untuk mengetahui gambaran mutu pelayanan KB suntik 3 bulan di PMB Ratna Mujiyanti, 
Amd.Keb Dusun Tempel Kecamatan Nawangan Kabupaten Pacitan. 
Metode : Jenis penelitian adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan cross sectional. 
Populasinya yaitu seluruh Akseptor KB suntik 3 bulan di bulan Oktober dan November 
sebanyak 178 orang. Sampel sebanyak 64 responden. Teknik sampel menggunakan puposive 
sampling, dengan analisa distribusi Frequensi. 
Hasil : Hasil penelitian menunjukkan dari 64 responden sebesar 52 responden (81,3%) 
menilai mutu dimensi tangible (bukti fisik) masuk kategori cukup, 28 responden (43,8%) 
menilai mutu dimensi reliable (keandalan) masuk kategori cukup, 41 responden (64,1%) 
menilai mutu dimensi responsive (daya tanggap) masuk kategori cukup, 33 responden 
(51,6%) responden menilai mutu dimensi assurance (jaminan kepastian) masuk kategori 
cukup, 30 responden (46,9%) menilai mutu dimensi empathy (empati) masuk kategori cukup. 
Kesimpulan : Sebagian besar responden merasa bahwa mutu pelayanan di PMB Ratna 
Mujiyanti Amd.Keb masuk kedalam kategori cukup yaitu sebesar 36 responden (56,3%). 
Saran : Bidan dapat meningkatkan mutu pelayanan dalam hal ketepatan waktu, pemberian 
informasi dan masukan kepada pasien dengan cepat, tepat, dan padat. Meningkatkan sarana 
pra sarana dalam hal hygiene di kamar mandi dan sumber air untuk pasien agar pasien 
nyaman dalam menunggu dan berkunjung. Akseptor KB suntik 3 bulan dapat memberikan 
kritikan terhadap pelayanan Bidan yang sekiranya kurang memenuhi harapan akseptor KB 
suntik 3 bulan.
Kata Kunci : Mutu Pelayanan, KB Suntik}
		}