@thesis{thesis,
		author={Ban  Bartholemeus and Fithriana  N and Hardianto  WT},
		title ={Pelaksanaan Pelayanan Publik Pemberian Surat Izin Usaha Perdagangan (SIUP) (Studi Di Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu Dan Tenaga Kerja Kota Batu)},
		year={2022},
		url={},
		abstract={Penelitian ini bertujuan untuk meneliti tentang Pelaksanaan pelayanan publik pemberian surat izin usaha perdagangan (SIUP) studi di dinas penanaman modal pelayanan terpadu satu pintu dan tenaga kerja kota Batu. Teknik observasi dan wawancara serta dokumentasi sebagai teknik pengumpulan data. Teknik purposive sampling sebagai pemilihan informan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dalam melakukan pelayanan umum dan pemberian SIUP sudah berjalan dengan baik dan lancar karena sudah memenuhi syarat Menpan nomor 63 tahun 2004 dengan indikator sarana dan prasarana, waktu penyelesaian, prosedur serta produk layanan dan juga kompetensi pemberian pelayanan sudah terjalin dengan baik yaitu: (1) prosedur pelayanan peraturan sudah berhasil diimplementasikan telah diterapkan dengan baik oleh pihak penyelenggara pelayanan mau pihak yang menerima pelayanan. (2) Ketepatan waktu dalam mengurus SIUP di aplikasi Online Single Submission (OSS) hanya membutuhkan waktu sekitar 1 jam. (3) Dalam pengurusan pelayanan Surat Izin Usaha Perdagangan sebagai besar sudah di gratiskan. (4) Sarana dan prasarana cukup memadai dengan komputer dan ruang tunggu. (5) Produk pelayanan pemberian Surat Izin Usaha Perdagangan sudah menggunakan sertifikat elektronik. (6) Kompetensi petugas profesional sesuai dengan tupoksinya dalam bekerja. Sedangkan Faktor pendukung dalam penerapan pelaksanaan pelayanan publik pemberian SIUP untuk masyarakat Kota Batu, sudah memanfaatkan perkembangan teknologi dengan adanya Online Single Submission (OSS). Faktor penghambat yaitu masyarakat banyak yang tidak mengerti dalam prosedur penggunaan aplikasi Online Single Submission (OSS) dan kurangnya sarana dan prasarana seperti, jaringan yang kurang cepat.}
		}