@thesis{thesis,
		author={Hardianto  WT and Ratang  MU and Wulandary  RMC},
		title ={Inovasi Pelayanan Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor Melalui SAMSAT On The Spot (Studi Pada Kantor Bersama Samsat Kota Batu, Provinsi Jawa Timur)},
		year={2022},
		url={},
		abstract={Inovasi adalah perubahan yang  terencana dengan memperkenalkan teknologi dan penggunaan peralatan baru. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui standar pelayanan pembayaran pajak kendaran bermotor melalui samsat On The Spot dan faktor pendukung dan faktor pengambatnya berdasarkan  studili literatur.penelitian dilakukan dengan pencarian menggunakan database Google Scholar. Materi yang digunakan pada penelitian ini terbitan 2015-2020
Hasil menunjukan standar pelayanan pembayaran pajak kendaraan bermotor melalui samsat On The Spot kantor bersama samsat kota sudah dilaksanakan sesuai prosedur pelayanan, waktu peyelesaian pelayanan Samsat On The Spot kepada masyarakat wajib pajak di nyatakan tepat dengan waktu penelitian yang ditentukan: untuk sarana dan prasarana layanan mobil Samsat On The Spot memberikan fasilitas penunjang untuk terlaksananya proses pelayanan yang ideal dan berkualitas; komptensi petugas pelayanan santunan panca etika layanan pengawai sopan terhadap wajib pajak. Faktor pendukung pelaksanaan layanan mobil Samsat On The Spot melalui fasilitas yang disediakan seperti mobil dan leptop berserta printer.Faktor penghambat yaitu sulitnya mengaskses jaringan internet.}
		}