@thesis{thesis,
		author={Indah  s and Melin  Karsina Elmanita and Suhendri  H},
		title ={Efektivitas Penerapan Total Quality Management Dalam Meningkatkan Efisiensi Biaya Produksi  Pada Umkm ?Al-Walid?},
		year={2020},
		url={},
		abstract={Total Quality Management adalah sebuah strategi manajemen yang digunakan perusahaan untuk dapat menjalankan usaha dengan melibatkan seluruh anggota dalam pelaksanaanya dengan harapan mampu mencapai target yang sudah ditetapkan. Total Quality Management yang diterapkan perusahaan memberikan dampak bagi perusahaan itu sendiri baik dari segi produksi, manajemen maupun pemasaran. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana efektivitas penerapan Total Quality Management dalam meningkatkan efisiensi biaya produksi pada UMKM ?Al-Walid?. Metode penelitian yang digunakan oleh peneliti dalam penelitiannya adalah metode deskriptif kualitatif, teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara dan dokumentasi. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa penerapan Total Quality Management dapat dikatakan baik, hal ini dapat dilihat dari visi dan misi UMKM ?Al-Walid? yang berkomitmen untuk mengutamakan kepuasan konsumen serta  menciptakan kualitas produk dan pelayanan terbaik bagi konsumen. UMKM ?Al-Walid? mulai menerapkan Total Quality Management pada tahun 2016 dan berdasarkan hasil dari wawancara yang sudah dilakukan peneliti dengan pemilik UMKM ?Al-Wald? bahwa selama penerapan Total Quality Management tingkat efisiensi biaya produksi mengalami perubahan kenaikan dan penurunan.}
		}