@thesis{thesis,
		author={Fithriana  N and Sasmito  C and Tahu  Emiliana Luruk},
		title ={Pelayanan Publik Dalam Pembuatan Kartu Identitas Anak (KIA) di Masa Pandemi Covid-19},
		year={2021},
		url={},
		abstract={Pelayanan  Pembuatan  Kartu Identitas Anak tidak dapat dylakukan apabila orang tua  atau wali tidak  membawa  E-KTP   asli dari orang tua atau wali anak terkait, KK, Akta Kelahiran yang asli dapat disertakan dengan salinan fotocopy. Tujuan Penelitian 1) untuk mengetahui Pelayanan Publik dalam Pembuatan KIA di masa Pandemi Covid-19 pada Dispendukcapil Kota Batu, 2) untuk mengetahui  faktor  pendukung atau penghambat Pelayanan Publik dalam Pembuatan KIA  di masa Covid-19. Metode digunakan jenis  Literasi. Hasil  Penelitian  Pelayanan di masa Pandemi Covid-19 ini jangan biar pelayanan tatap muka saja untuk mengurus KIA dengan sistem online ditinjau dari standar pelayanan yaitu Keandalan (Reliability), Berwujud, Ketanggapan, Jaminan, Empati. Faktor pendukung Pelayanan Pembuatan KIA di masa Pandemi Covid-19 di  Dispendukcapil Kota Batu adalah Keandalan.  Sedangkan faktor penghambatnya adalah harus ada masyarakat yang rendah karena adanya Pandemi Covid-19}
		}