@thesis{thesis,
		author={FEBRYAN  SANJAYA},
		title ={KARAKTERISTIK PENGGUNA DAN PERSEPSI TERHADAP OPERASIONAL BUS TRANS PADANG: STUDI KASUS BUS TRANS PADANG KORIDOR I},
		year={2014},
		url={http://scholar.unand.ac.id/9844/},
		abstract={Sistem Bus Rapid Transit (BRT) adalah angkutan masal yang
berbasis pada jalan dimana memanfaatkan jalur-jalur khusus dan
memakai sistem tertutup dimana penumpang dapat naik dan turun
hanya pada halte-halte yang sudah disediakan. Penelitian ini bertujuan
untuk mengetahui karakteristik dan persepsi pengguna terhadap
operasional bus Trans Padang. Penelitian ini menggunakan metode
survei yang melibatkan 200 responden dengan memberikan kuesioner
kepada pengguna bus Trans Padang, dari hasil kuesioner dilakukan
pengelompokkan nilai tingkat kinerja dan harapan pengguna terhadap
operasional bus Trans Padang dengan menggunakan analisa kuadran.
Dapat disimpulkan bahwa pengguna bus Trans Padang sebesar 70%
perempuan, usia pengguna dominan 15-20 tahun dan mayoritas
berstatus pelajar. Dari analisa kuadran, didapat faktor-faktor yang
mempengaruhi kepuasan pengguna terhadap bus Trans Padang adalah
operasional bus Trans Padang, pelayanan bus Trans Padang dan
infrastrukutur halte, sedangkan infrastruktur bus tidak dianggap
penting oleh pengguna bus Trans Padang. Jadi setelah dikelompokkan
dengan analisa kuadran ternyata pada faktor Operasional bus Trans
Padang pengguna belum puas dengan kinerjanya sekarang ini,
sedangkan pelayanan bus Trans Padang pengguna sudah puas dengan
kinerjanya sekarang ini. Jadi tingkat kepuasan pengguna terhadap bus
Trans Padang sebesar 73% sudah puas.
Kata kunci : Bus Rapid Transit, karakteristik, analisa
kuadran, tingkat kepuasaan}
		}