@thesis{thesis,
		author={nabila  bahri},
		title ={Peran Strategi PANDAWA (Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp) Dalam Meningkatkan Kepuasan Peserta BPJS Kesehatan Cabang Solok},
		year={2021},
		url={http://scholar.unand.ac.id/99561/},
		abstract={Berdasarkan pembahasan pada Peran Strategi Pelayanan Pada (PANDAWA) Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp Dalam Meningkatkan Kepuasan Peserta Bpjs Kesehatan Cabang Solok maka  penulis berharap bahwasaanya kemudahan yang telah dirasakan peserta saat ini,  layanan PANDAWA terus hadir menemani peserta. Diharapkan tidak hanya di masa pandemi Covid 19, karena begitu banyak manfaat dan kemudahan yang dirasakan. Salah satu manfaat yang dapat di rasakan adalah menghemat waktu karena peserta bisa mengakses layanan dimana saja tanpa perlu ke kantor BPJS terdekat.}
		}