PENGARUH KECERDASAN SPIRITUAL TERHADAP TOTAL
QUALITY SERVICE DI RUMAH SAKIT UMUM
QUEEN LATIFA YOGYAKARTA
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga
Author
ALIYAH NUR ROCHMAH , NIM 09240015
Subject
Manajemen Dakwah
Datestamp
2015-10-20 07:16:48
Abstract :
Latar belakang masalah pada penelitian ini adalah bahwa kebutuhan pelayanan bagi masyarakat dalam bidang kesehatan saat ini menjadi sangat penting. Banyaknya pemberitaan yang berkaitan dengan pelayanan yang kurang baik pada sebuah rumah sakit menuntut setiap rumah sakit untuk meningkatkan kualitas pelayanannya dari segi organisasi pelayanan kesehatan dan mutu sumber daya manusia atau tenaga profesional kesehatan. Mutu sumber daya manusia menjadi kunci penentu atas kualitas pelayanan. Tenaga kesehatan harus mampu memberikan pelayanan yang baik dengan menggunakan hati nurani. Hati adalah sumber energi dan perasaan mendalam yang menuntut kita belajar, menciptakan kerjasama, memimpin dan melayani. Oleh karena itu peneliti tertarik untuk melakukan penelitian tentang bagaimana pengaruh kecerdasan spiritual terhadap total quality service. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kecerdasan spiritual terhadap total quality service di Rumah Sakit Queen Latifa Yogyakarta. Jenis penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif deskriptif. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah angket, wawancara, dan dokumentasi. Populasi dalam penelitian ini adalah tenaga kesehatan yang ada di Rumah Sakit Queen Latifa Yogyakarta. Sampel yang diambil sebanyak 47 responden. Analisis instrumen menggunakan analisis validitas dan reliabilitas, sedangkan analisis data menggunakan analisis deskriptif, analisis korelasi, dan analisis regresi sederhana. Hasil penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh secara positif dan signifikan antara kecerdasan spiritual dengan total quality service sebesar 0. 362 atau 36.2%. Berdasarkan hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh secara positif dan signifikan antara kecerdasan spiritual dengan total quality service di Rumah Sakit Queen Latifa Yogyakarta.
Latar belakang masalah pada penelitian ini adalah bahwa kebutuhan pelayanan bagi masyarakat dalam bidang kesehatan saat ini menjadi sangat penting. Banyaknya pemberitaan yang berkaitan dengan pelayanan yang kurang baik pada sebuah rumah sakit menuntut setiap rumah sakit untuk meningkatkan kualitas pelayanannya dari segi organisasi pelayanan kesehatan dan mutu sumber daya manusia atau tenaga profesional kesehatan. Mutu sumber daya manusia menjadi kunci penentu atas kualitas pelayanan. Tenaga kesehatan harus mampu memberikan pelayanan yang baik dengan menggunakan hati nurani. Hati adalah sumber energi dan perasaan mendalam yang menuntut kita belajar, menciptakan kerjasama, memimpin dan melayani. Oleh karena itu peneliti tertarik untuk melakukan penelitian tentang bagaimana pengaruh kecerdasan spiritual terhadap total quality service. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kecerdasan spiritual terhadap total quality service di Rumah Sakit Queen Latifa Yogyakarta. Jenis penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif deskriptif. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah angket, wawancara, dan dokumentasi. Populasi dalam penelitian ini adalah tenaga kesehatan yang ada di Rumah Sakit Queen Latifa Yogyakarta. Sampel yang diambil sebanyak 47 responden. Analisis instrumen menggunakan analisis validitas dan reliabilitas, sedangkan analisis data menggunakan analisis deskriptif, analisis korelasi, dan analisis regresi sederhana. Hasil penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh secara positif dan signifikan antara kecerdasan spiritual dengan total quality service sebesar 0. 362 atau 36.2%. Berdasarkan hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh secara positif dan signifikan antara kecerdasan spiritual dengan total quality service di Rumah Sakit Queen Latifa Yogyakarta.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
