PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, SARANA DAN PRASARANA SERTA PHYSICAL EVIDENCE TERHADAP LOYALITAS PASIEN RAWAT JALAN RSUD IBNU SINA KAB.GRESIK
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Gresik
Author
Arifin, Syamsul
Subject
H Social Sciences (General)
Datestamp
2023-07-25 07:23:17
Abstract :
Penelitian ini memiliki tujuan untuk meneliti dan membuktikan kualitas pelayanan, sarana dan prasarana serta physical evidence terhadap loyalitas pasien rawat jalan RSUD Ibnu Sina Kabupaten Gresik. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dalam pendekatan populasi dengan sampel sejumlah 91 pasien di instalasi rawat jalan kemudian pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner Analisis data dalam penyusunan ini menggunakan metode deskriptif, uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, uji hipotesis, analisa korelasi, dan koefisien determinasi. Hasil dari penelitian ini adalah kualitas pelayanan, sarana dan prasarana serta physical evidence berpengaruh secara parsial dan simultan terhadap loyalitas pasien rawat jalan RSUD Ibnu Sina kabupaten Gresik.
Penelitian ini memiliki tujuan untuk meneliti dan membuktikan kualitas pelayanan, sarana dan prasarana serta physical evidence terhadap loyalitas pasien rawat jalan RSUD Ibnu Sina Kabupaten Gresik. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dalam pendekatan populasi dengan sampel sejumlah 91 pasien di instalasi rawat jalan kemudian pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner Analisis data dalam penyusunan ini menggunakan metode deskriptif, uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, uji hipotesis, analisa korelasi, dan koefisien determinasi. Hasil dari penelitian ini adalah kualitas pelayanan, sarana dan prasarana serta physical evidence berpengaruh secara parsial dan simultan terhadap loyalitas pasien rawat jalan RSUD Ibnu Sina kabupaten Gresik.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
