PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, FASILITAS DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RSUD IBNU SINA KAB.GRESIK
Total View This Week0

Institusion

Universitas Gresik

Author

mardiana, sri

Subject

H Social Sciences (General) 

Datestamp

2023-07-26 03:56:05 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk meneliti dan membuktikan pengaruh kualitas pelayanan, fasilitas, dan citra perusahaan terhadap kepuasan pasien hemodialisis RSUD Ibnu Sina Kabupaten Gresik. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan sampel 109 pasien hemodialisis dan pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan metode deskriptif, uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, uji hipotesis, dan koefisien determinasi. Hasil dari penelitian ini adalah kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien RSUD Ibnu Sina Kabupaten Gresik, fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien RSUD Ibnu Sina Kabupaten Gresik, citra perusahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien RSUD Ibnu Sina Kabupaten Gresik. Kualitas pelayanan, fasilitas dan citra perusahaan berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan pasien RSUD Ibnu Sina Kabupaten Gresik. 

File :
01 COVER.pdf
02 BAB 1.pdf
11. LEMBAR PERSETUJUAN.pdf
03 BAB 2.pdf
04 BAB 3.pdf
05 BAB 4.pdf
06 BAB 5.pdf
07 DAFTAR PUSTAKA.pdf
08 LAMPIRAN.pdf
09 JURNAL.pdf
10 PLAGIASI SKRIPSI.pdf