PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI PT. INDOJAYA TRITUNGGAL SURABAYA
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Gresik
Author
Basiroh, Dewi Lailatul
Subject
HB Economic Theory
Datestamp
2022-08-08 06:10:14
Abstract :
Rumusan masalah yang diajukan dalam penelitian ini apakah harga dan kualitas produk secara parsial dan simultan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen PT Indojaya Tritunggal di Surabaya. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui pengaruh harga dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen PT Indojaya Tritunggal Surabaya secara parsial dan simultan. Sampel dalam penelitian ini adalah konsumen PT Indojaya Tritunggal Surabaya yang berjumlah 90 responden. Metode pengambilan sampel dilakukan dengan metode non probability sampling dengan metode sampling jenuh adalah teknik penentuan sampel yang bila ditambah jumlahnya, tidak akan menambah keterwakilan, sehingga tidak mempengaruhi informasi yang diperoleh. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner (angket) dan wawancara. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji instrument (uji validitas dan uji reliabilitas), analisis deskriptif presentase, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, pengujian hipotesis, dan koefisien determinan menggunakan SPSS. Hasil dari penelitian ini adalah variabel harga dan kualitas produk secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen PT Indojaya Tritunggal Surabaya. Hal ini dibuktikan dari nilai Fhitung (5,652) > Ftabel (3,10 ) dan tingkat signifikan t 0,005 lebih kecil dari alpha = 0,05. Kata kunci : Harga , Kualitas Produk dan Kepuasan Konsumen
Rumusan masalah yang diajukan dalam penelitian ini apakah harga dan kualitas produk secara parsial dan simultan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen PT Indojaya Tritunggal di Surabaya. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui pengaruh harga dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen PT Indojaya Tritunggal Surabaya secara parsial dan simultan. Sampel dalam penelitian ini adalah konsumen PT Indojaya Tritunggal Surabaya yang berjumlah 90 responden. Metode pengambilan sampel dilakukan dengan metode non probability sampling dengan metode sampling jenuh adalah teknik penentuan sampel yang bila ditambah jumlahnya, tidak akan menambah keterwakilan, sehingga tidak mempengaruhi informasi yang diperoleh. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner (angket) dan wawancara. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji instrument (uji validitas dan uji reliabilitas), analisis deskriptif presentase, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, pengujian hipotesis, dan koefisien determinan menggunakan SPSS. Hasil dari penelitian ini adalah variabel harga dan kualitas produk secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen PT Indojaya Tritunggal Surabaya. Hal ini dibuktikan dari nilai Fhitung (5,652) > Ftabel (3,10 ) dan tingkat signifikan t 0,005 lebih kecil dari alpha = 0,05. Kata kunci : Harga , Kualitas Produk dan Kepuasan Konsumen
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
