ANALISIS PENGARUH KUALITAS WEBSITE TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA BERDASARKAN METODE WEBQUAL 4.0 PADA WEBSITE WWW.SMKDAKA.SCH.ID
Total View This Week20
Total View This Week20
Institusion
STMIK Akakom
Author
Irawan, Vega
Subject
Analisis Sistem
Datestamp
2021-09-23 06:35:02
Abstract :
Website www.smkdaka.sch.id merupakan media penyebaran informasi sekolah SMK Darussalam Karangpucung. Website www.smkdaka.sch.id ini, perlu dilakukan analisis terhadap kualitas website dengan tujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna terhadap layanan website dengan menggunakan metode webqual. Webqual merupakan salah satu metode pengukuran kualitas website berdasarkan persepsi pengguna akhir. Variabel dari webqu aladalah kualitas kegunaan, kualitas informasi, kualitas layanan interaksi dan kepuasan pengguna. Dalam proses analisis menggunakan sampel responden yaitu 307 responden. Untuk analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, penilaianmenggunakan skala likert,pengolahan data menggunakan SPSS versi 24, analisis deskriptif dan pengujian hipotesis menggunakan regresi linearberganda(uji F dan uji T). Hasil penelitian uji validitas hasilnya valid sedangkan untuk uji reliabilitas hasilnya reliable. Hasil uji regresi linier berganda yaitu Y’= 1,768 + 0,149 X1+ 0,608 X2+ 1,018 X3.Untuk hasil Uji Fyaitunilai sig 0,000 < α = 0,05 maka Ho ditolak Ha diterima danhasil Uji T untuk kualitas kegunaan Thitung = 2,771 dan nilai sig = 0,006 , kualitas informasi Thitung = 8,090 dan nilai sig = 0,000 , kualitas layanan interaksiThitung = 11,254 dan nilai sig = 0,000<α = 0,05 maka Ho ditolakHa diterima. Hasil uji koefisien determinasi (R2) kualitas website www.smkdaka.sch.id secara keseluruhan memberikan sumbangan 88% Kesimpulannya bahwa kualitas kegunaan, kualitas informasi, dan kualitas layanan interaksi berpengaruh terhadap kepuasan pengguna. Kata Kunci : Kepuasan Pengguna, Kualitas Informasi, Kualitas Kegunaan, Kualitas Layanan Interaksi, Webqual, Website
Website www.smkdaka.sch.id merupakan media penyebaran informasi sekolah SMK Darussalam Karangpucung. Website www.smkdaka.sch.id ini, perlu dilakukan analisis terhadap kualitas website dengan tujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna terhadap layanan website dengan menggunakan metode webqual. Webqual merupakan salah satu metode pengukuran kualitas website berdasarkan persepsi pengguna akhir. Variabel dari webqu aladalah kualitas kegunaan, kualitas informasi, kualitas layanan interaksi dan kepuasan pengguna. Dalam proses analisis menggunakan sampel responden yaitu 307 responden. Untuk analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, penilaianmenggunakan skala likert,pengolahan data menggunakan SPSS versi 24, analisis deskriptif dan pengujian hipotesis menggunakan regresi linearberganda(uji F dan uji T). Hasil penelitian uji validitas hasilnya valid sedangkan untuk uji reliabilitas hasilnya reliable. Hasil uji regresi linier berganda yaitu Y’= 1,768 + 0,149 X1+ 0,608 X2+ 1,018 X3.Untuk hasil Uji Fyaitunilai sig 0,000 < α = 0,05 maka Ho ditolak Ha diterima danhasil Uji T untuk kualitas kegunaan Thitung = 2,771 dan nilai sig = 0,006 , kualitas informasi Thitung = 8,090 dan nilai sig = 0,000 , kualitas layanan interaksiThitung = 11,254 dan nilai sig = 0,000<α = 0,05 maka Ho ditolakHa diterima. Hasil uji koefisien determinasi (R2) kualitas website www.smkdaka.sch.id secara keseluruhan memberikan sumbangan 88% Kesimpulannya bahwa kualitas kegunaan, kualitas informasi, dan kualitas layanan interaksi berpengaruh terhadap kepuasan pengguna. Kata Kunci : Kepuasan Pengguna, Kualitas Informasi, Kualitas Kegunaan, Kualitas Layanan Interaksi, Webqual, Website
File :
1_165610025_HALAMAN_DEPAN.pdf
2_165610025_BAB_I - Vega Irawan.pdf
3_165610025_BAB_II - Vega Irawan.pdf
4_165610025_BAB_III - Vega Irawan.pdf
5_165610025_BAB_IV - Vega Irawan.pdf
6_165610025_BAB_V.pdf
7_165610025_DAFTAR_PUSTAKA - Vega Irawan.pdf
8_165610025_CARA_MENJALANKAN_PROGRAM - Vega Irawan.pdf
9_165610025_LISTING - Vega Irawan.pdf
SURAT KETERANGAN PERSETUJUAN PUBLIKASI EPRINTS - Vega Irawan.pdf
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
