Abstract :
Pelayanan publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka
pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan
bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, atau pelayanan
administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik. Penelitian ini
dilakukan dengan menggunakan teknik pengumpulan data berupa angket yang di
isi oleh 50 responden 10% dari jumlah populasi, dari populasi yang berjumlah
5.539 orang penduduk tetap yang ada di desa Lenek Lauk. Analisis hasil
penelitian dilakukan dengan Metode algoritma naïve bayes. Berfungsi untuk
melihat tingkat akurasinya. Pengukuran dengan algoritma naïve bayes
menghasilkan akurasi 92.26% dan nilai AUC pada Kurva ROC adalah sebanyak
0.924.
Kata kunci: Algoritma Naïve Bayes, Data Mining, Pelayanan Public, Persepsi
Masyarakat.