PENINGKATAN PELAYANAN ADMINISTRASI SEKSI PENGELOLA SARANA TRANSPORTASI DINAS PERHUBUNGAN KOTA SEMARANG
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Politeknik Keselamatan Transportasi Jalan
Author
LESTARI, DIAN DWI
Subject
TA Engineering (General). Civil engineering (General)
Datestamp
2023-05-04 07:42:34
Abstract :
Salah satu tujuan Pengujian Kendaraan Bermotor yaitu memberikan pelayanan umum kepada masyarakat, karena pelayanan publik merupakan fungsi aparat negara sebagai pelayan masyarakat. Di dalam pengujian diperlukan sistem pelayanan yang optimal, karena dengan pelayanan yang cepat dan tepat akan berpengaruh baik terhadap mutu pelayanan. Seksi Pengelola Sarana Transportasi Dinas Perhubungan Kota Semarang merupakan salah satu instansi yang memberikan pelayanan kepada masyarakat dalam pengujian kendaraan bermotor. Sistem administrasi dan proses pelaporan yang belum optimal mempengaruhi proses pelayanan administrasi pengujian kendaraan bermotor. Metode yang digunakan dalam penelitian optimalisasi sistem administrasi pengujian kendaraan bermotor untuk meningkatkan pelayanan pengujian kendaraan bermotor guna mengetahui sistem yang sedang berjalan adalah menggunakan metode observasi, dokumentasi dan wawancara. Berdasarkan hasil analisis permasalahan yang diperoleh, penulis merekomendasikan perubahan alur proses administrasi untuk uji kendaraan baru, rubah bentuk dan mutasi masuk, pembagian tugas pada masing-masing petugas administrasi yang jelas, penulisan lembar hasil pemeriksaan menggunakan dot matrix, pembagian warna dalam kartu induk sesuai dengan jenis kendaraan dan penataan penggolongan penyimpanan kartu induk menggunakan sistem kearsipan tanggal atau waktu sehingga dapat membatu instansi terkait dalam kegiatan administrasi dan meningkatkan pelayanan administrasi pengujian kendaraan bermotor.
Salah satu tujuan Pengujian Kendaraan Bermotor yaitu memberikan pelayanan umum kepada masyarakat, karena pelayanan publik merupakan fungsi aparat negara sebagai pelayan masyarakat. Di dalam pengujian diperlukan sistem pelayanan yang optimal, karena dengan pelayanan yang cepat dan tepat akan berpengaruh baik terhadap mutu pelayanan. Seksi Pengelola Sarana Transportasi Dinas Perhubungan Kota Semarang merupakan salah satu instansi yang memberikan pelayanan kepada masyarakat dalam pengujian kendaraan bermotor. Sistem administrasi dan proses pelaporan yang belum optimal mempengaruhi proses pelayanan administrasi pengujian kendaraan bermotor. Metode yang digunakan dalam penelitian optimalisasi sistem administrasi pengujian kendaraan bermotor untuk meningkatkan pelayanan pengujian kendaraan bermotor guna mengetahui sistem yang sedang berjalan adalah menggunakan metode observasi, dokumentasi dan wawancara. Berdasarkan hasil analisis permasalahan yang diperoleh, penulis merekomendasikan perubahan alur proses administrasi untuk uji kendaraan baru, rubah bentuk dan mutasi masuk, pembagian tugas pada masing-masing petugas administrasi yang jelas, penulisan lembar hasil pemeriksaan menggunakan dot matrix, pembagian warna dalam kartu induk sesuai dengan jenis kendaraan dan penataan penggolongan penyimpanan kartu induk menggunakan sistem kearsipan tanggal atau waktu sehingga dapat membatu instansi terkait dalam kegiatan administrasi dan meningkatkan pelayanan administrasi pengujian kendaraan bermotor.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
