ANALISIS FAKTOR PELAYANAN DITINJAU DARI ASPEK KESELAMATAN PADA TERMINAL TIPE B
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Politeknik Keselamatan Transportasi Jalan
Author
LATIFU, MASNA LUTFIAN
Subject
T Technology (General)
Datestamp
2022-12-01 07:31:03
Abstract :
Terminal angkutan jalan merupakan suatu prasarana yang digunakan sebagai tempat untuk mengatur kedatangan dan keberangkatan, menaikan dan menurunkan orang dan/ atau barang, serta perpindahan moda angkutan. Terminal Wates Kabupaten Kulon Progo merupakan terminal tipe B yang dalam pelayanan penyelenggara masih dalam pengembangan guna meningkatkan kinerja pelayanan terutama dalam aspek keselamatan yang sudah diatur pada Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 40 Tahun 2015 tentang Standar Pelayanan Terminal Penumpang Angkutan Jalan. Oleh sebab itu dilakukannya penelitian ini dengan tujuan untuk mengetahui tingkat fasilitas pelayanan terminal pada aspek keselamatan diterminal dengan menggunakan analisis Indeks Kepuasan Masyarakat. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif dengan menggunakan rumusan Indeks Kepuasan Masyarakat, dengan hasil data dalam bentuk angka serta dalam teknik pengumpulan data menggunakan observasi , dokumentasi, dan kuesioner berupa angket. Penelitian ini dilakukan di Terminal Wates Kabupaten Kulon Pogo dengan jumlah responden 157 penumpang. Dari hasil penelitian yang didapatkan menunjukan bahwa tingkat pelayanan keselamatan di Terminal Wates mendapatkan nilai IKM sebesar 76,62 yang dikonversikan dalam mutu pelayanan maka tergolong kategori ?B? (Baik). Sehingga jika dilihat dalam tingkat pelayanan keselamatan di Termina Wates sudah baik.
Terminal angkutan jalan merupakan suatu prasarana yang digunakan sebagai tempat untuk mengatur kedatangan dan keberangkatan, menaikan dan menurunkan orang dan/ atau barang, serta perpindahan moda angkutan. Terminal Wates Kabupaten Kulon Progo merupakan terminal tipe B yang dalam pelayanan penyelenggara masih dalam pengembangan guna meningkatkan kinerja pelayanan terutama dalam aspek keselamatan yang sudah diatur pada Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 40 Tahun 2015 tentang Standar Pelayanan Terminal Penumpang Angkutan Jalan. Oleh sebab itu dilakukannya penelitian ini dengan tujuan untuk mengetahui tingkat fasilitas pelayanan terminal pada aspek keselamatan diterminal dengan menggunakan analisis Indeks Kepuasan Masyarakat. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif dengan menggunakan rumusan Indeks Kepuasan Masyarakat, dengan hasil data dalam bentuk angka serta dalam teknik pengumpulan data menggunakan observasi , dokumentasi, dan kuesioner berupa angket. Penelitian ini dilakukan di Terminal Wates Kabupaten Kulon Pogo dengan jumlah responden 157 penumpang. Dari hasil penelitian yang didapatkan menunjukan bahwa tingkat pelayanan keselamatan di Terminal Wates mendapatkan nilai IKM sebesar 76,62 yang dikonversikan dalam mutu pelayanan maka tergolong kategori ?B? (Baik). Sehingga jika dilihat dalam tingkat pelayanan keselamatan di Termina Wates sudah baik.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
