HUBUNGAN KECERDASAN EMOSIONAL DAN DAYA TARIK INTERPERSONAL DENGAN KEPUASAN PELAYANAN OBAT DI APOTEK GOGE FARMA TEGAL
Total View This Week0

Institusion

Politeknik Harapan Bersama

Author

Kusuma, Febriana Adrimia Litany

Subject

RS Pharmacy and materia medica 

Datestamp

2023-03-30 05:05:29 

Abstract :
Kecerdasan emosional yang baik sangat dibutuhkan oleh tenaga teknis kefarmasian. Tenaga teknis kefarmasian harus memiliki wawasan yang luas terkait dengan daya tarik interpersona seperti memberikan informasi obat yang tepat kepada pasien karena kecerdasan emosional dan daya tarik interpersona termasuk faktor yang mempengaruhi kepuasan pelayanan obat. Kepuasan pelayanan dapat dilihat dari respon pasien di apotek. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara kecerdasan emosional dan daya tarik interpersona dengan kepuasan pelayanan obat di apotek Goge Farma. Metode yang digunakan adalah cross-sectional dan kuesioner sebagai instrumennya. Penelitian dilakukan pada bulan September 2022 dengan populasi bulanan sebanyak 900 pasien dan mengambil 100 responden. Penelitian ini menggunakan chi-square dengan batas (p ? 0,05). Penelitian ini memperoleh hasil kecerdasan emosional tinggi sebanyak 55 orang (55%), sangat tinggi 45 orang (45%), daya tarik interpersona tinggi sebanyak 37 orang (37%), sangat tinggi 63 orang (63%). Hasil kepuasan pasien cukup puas sebanyak 33 orang (33%), puas 67 orang (67%). Hasil chi-square menunjukkan nilai p = 0,000. Disimpulkan bahwa ada hubungan yang signifikan antara kecerdasan emosional, dan ketertarikan interpersona terhadap kepuasan pelayanan obat di Apotek Goge Farma. Kata kunci : Kecerdasan Emosional, Daya Tarik Interpersona, Kepuasan 

File :
Febriana Adrimia Litany K_20080032_TA.pdf
Febriana Adrimia Litany K_20080032_Jurnal.pdf