PENGARUH PEMBERDAYAAN PEGAWAI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KUALITAS LAYANAN YANG DIPERSEPSIKAN PEGAWAI DENGAN MEDIASI KEPUASAN KERJA DI DINAS PETERNAKAN DAN PERIKANAN KABUPATEN BLORA
Total View This Week2

Institusion

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Bank Bpd Jawa Tengah

Author

YULIANTINI, YULIANTINI
Lukiastuti, Fitri, Dr.

Subject

HD Industries. Land use. Labor 

Datestamp

2021-04-22 03:03:00 

Abstract :
Kesuksesan organisasi bergantung pada kontribusi darisumber daya manusia yang dimiliki. Aparatur Sipil Negara merupakan salah satu aset utama yang secara langsung berhadapan dengan masyarakat dalam memberikan kualitas pelayanan publik yang bernilai. Penempatan dan perlakukan secara tepat pada aparatur sipil negara sangat penting, sehingga dapat menciptakan kenyamanan dalam bekerjaagar supayakinerjanya meningkat. Tujuan penelitian ini adalah: (i) Untuk menguji secara empiris pengaruh pemberdayaan pegawai dan lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja pegawai. (ii) Untuk menguji secara empiris pengaruh kepuasan kerja pegawai terhadap kualitas layanan yang dipersepsikan pegawai. (iii) Untuk menguji secara empiris pengaruh pemberdayaan pegawai dan lingkungan kerja terhadap kualitas layanan yang dipersepsikan pegawai melalui kepuasan kerja pegawai. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (i) pemberdayaan pegawai dan lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja pegawai. (ii) Kepuasan kerja pegawai berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas layanan yang dipersepsikan pegawai. (iii) Pemberdayaan pegawai tidak berpengaruh signifikan terhadap kualitas layanan yang dipersepsikan pegawai melalui kepuasan kerja pegawai. (iv) Lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas layanan yang dipersepsikan pegawai melalui kepuasan kerja pegawai 

File :
Thesis Yuliantini maret 2021-dikonversi.pdf