Pengaruh Efficiency, Fulfillment, dan Responsiveness Terhadap Kepuasan Konsumen pada Marketplace Shopee di Kota Cilacap
Total View This Week0

Institusion

Universitas Ahmad Dahlan

Author

Khasanah, Rofi`ah Nur

Subject

HD28 Management. Industrial Management 

Datestamp

2024-12-07 03:23:24 

Abstract :
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh variabel efficiency, variabel fulfillment, dan variabel responsiveness terhadap kepuasan konsumen pada marketplace Shopee di Kota Cilacap. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah pengguna layanan Shopee usia 18 sampai 60 tahun di Kota cilacap. Pengambilan sampel yang digunakan probability sampling dengan metode pengambilan sampel yang digunakan adalah cluster sampling. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Data tersebut dianalisis menggunakan program SPSS 22. Berdasarkan hasil uji yang telah dilakukan menunjukkan bahwa variabel efficiency, variabel fulfillment, dan variabel responsiveness secara simultan berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan konsumen. 

File :
T1_2000011254_JUDUL__240709040802.pdf
T1_2000011254_BAB_I__240709040802.pdf
T1_2000011254_BAB_II__240709040802.pdf
T1_2000011254_BAB_III__240709040802.pdf
T1_2000011254_BAB_IV__240709040802.pdf
T1_2000011254_BAB_V__240709040802.pdf
T1_2000011254_DAFTAR_PUSTAKA__240709040802.pdf
T1_2000011254_LAMPIRAN__240709040802.pdf
T1_2000011254_NASKAH_PUBLIKASI__240709040802.pdf