Abstract :
Kebun Binatang Surabaya adalah taman perlindungan satwa yang juga berfungsi
sebagai tempat rekreasi serta sebagai laboratorium hidup bagi masyarakat. Penelitian
ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi marketing public relations dalam
rebranding Kebun Binatang Surabaya melalui pengoptimalan akun instagram
@kebunbinatangsurabaya.
Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif. Pengumpulan data
dilakukan menggunakan metode wawancara kepada informan serta melakukan
observasi pada akun Instagram KBS.
Hasil dari penelitian ini adalah Marketing Public Relations KBS menggunakan tiga
strategi (Pull Strategy, Push Strategy, Pass Strategy) serta tahapan Rebranding
(Repositioning, Renaming, Redesign dan Relaunch) yang diterapkan oleh Kebun
Binatang Surabaya melalui akun instagram @kebunbinatangsurabaya