Abstract :
Penelitian ini merupakan suatu penelitian tentang bagaimana Sosialisasi Pelayanan publik berbasis website plavon pada akun instagram @Dispendukcapilsidoarjo. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana sosialisasi pelayanan publik tersebut dilakukan melalui akun instagram instansi dengan segala kelebihan dan kelemahan yang ada pada media
sosial instagram. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif dengan menggambarkan keadaan subjek dan objek penelitian pada saat ini berdasarkan dengan fakta?fakta yang telah dikumpulkan. Penelitian ini juga menggunakan teknik pengumpulan data
observasi dan wawancara langsung kepada divisi humas khususnya bidang data base
Dispendukcapil Sidoarjo. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa sosialisasi pelayanan publik
berbasis website plavon yang dilakukan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil
Kabupaten Sidoarjo melalui akun instagram resmi instansi yakni @Dispendukcapilsidoarjo
berjalan dengan sesuai harapan, hal ini dapat dilihat dengan banyaknya masyarakat yang
mengetahu informasi mengenai pelayanan online dari website plavon dukcapil melalui akun
instagram instansi. Sehingga masyarakat dapat mengurus dokumen adminstrasi kependudukan
yang dibutuhkan secara mandiri.