Abstract :
Dengan berkembangnya bisnis retail, perusahaan harus memiliki manajemen sumber daya manusia yang baik yang mampu mengatasi pengaruh perkembangan bisnis atau ekonomi internasional, salah satunya dengan memiliki karyawan yang memiliki loyalitas tinggi terhadap perusahaan Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui alasan karyawan memiliki loyalitas kerja. Dan faktor apa yang paling dominan terhadap loyalitas kerja karyawan, apakah karena Organizational Commitment Or Compulsion. Penelitian ini dilakukan pada perusahaan ritel PT. Indomarco Prismatama. Jenis penelitian ini merupakan penelitian kualitatif. Sebagai pendekatannya, digunakan Metode Studi Fenomenologi. Metode pengumpulan data yang digunakan yaitu wawancara dan observasi. Menggunakan metode wawancara tidak berstruktur dan menggunakan model triangulasi sumber untuk uji keabsahan datanya. Hasil dari penelitian menyatakakan bahwa alasan karyawan memiliki loyalitas kerja karena merasakan kenyamanan dalam bekerja, hubungan antar rekan kerja, dan gaji serta fasilitas yang sesuai. Karyawan juga memiliki komitmen yang tinggi, dan tidak adanya keterpaksaan dalam bekerja, dari semua responden yang di teliti, semua subjek merasakan bertanggung jawab terhadap pekerjaannya, kewajiban mematuhi aturan perusahaan, kecintaan terhadap pekerjaan dan kebanggaan terhadap perusahaan.