PENGUKURAN KINERJA MANAJEMEN MELALUI PENDEKATAN BALANCED SCORECARD PADA RSUD BLAMBANGAN BANYUWANGI
Total View This Week8
Total View This Week8
Institusion
Universitas Muhammadiyah Malang
Author
Lestari, Nirma Ayu
Subject
HF5601 Accounting
Datestamp
2016-04-01 09:19:18
Abstract :
Judul: “Pengukuran Kinerja Manajemen Melalui Pendekatan Balanced Scorecard Pada RSUD Blambangan Banyuwangi”. (Nirma Ayu Lestari, Dra. Sri Wahjuni L, MM.Ak, Dra. Siti Zubaidah MM.Ak) Tujuan penelitian adalah Untuk menganalisis kinerja RSUD Blambangan Banyuwangi melalui pendekatan Balanced Scorecard yang meliputi perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif bisnis internal, perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Alat analisis yang dipakai pada perspektif pertumbuhan dan pembelajaran adalah Retensi Pekerja, Training, Absenteeism,dan Kepuasan Karyawan, sedangkan pada perspektif pelanggan adalah Kepuasan Pelanggan, Jumlah Pelanggan, Jumlah Pasien rawat inap, Jumlah pasien rawat jalan baru, Jumlah pasien rawat jalan lama. Pada perspektif proses bisnis internal terdapat Tingkat Pelayanan yang meliputi BOR, ALOS, BTO, TOI, NDR dan GDR, dan yang terakhir dalam perspektif keuangan adalah Rasio Pertumbuhan Pendapatan. Berdasarkan hasil perhitungan dan ananlisis yang telah dilakukan dapat diketahui bahwa pada kinerja RSUD Blambangan Banyuwangi dapat dikatan cukup baik, dilihat dari perspektif pertumbuhan dan pembelajaran bahwa tidak ada karyawan yang keluar, tingkat absensi mengalami penurunan. Pada perspetif pelanggan dilihat dari semua indikator dapat dikatakan baik. Perspektif proses bisnis internal dapat dikatakan kurang baik, hal ini dapat dilihat dari peningkatan BTO, ALOS, GDR dan NDR. Perspektif keuangan rasio pertumbuhan mengalami peningkatan. Rumah Sakit harus tetap meningkatkan mutu kinerjanya sehingga akan berpengaruh terhadap pendapatan Rumah Sakit.
Judul: “Pengukuran Kinerja Manajemen Melalui Pendekatan Balanced Scorecard Pada RSUD Blambangan Banyuwangi”. (Nirma Ayu Lestari, Dra. Sri Wahjuni L, MM.Ak, Dra. Siti Zubaidah MM.Ak) Tujuan penelitian adalah Untuk menganalisis kinerja RSUD Blambangan Banyuwangi melalui pendekatan Balanced Scorecard yang meliputi perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif bisnis internal, perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Alat analisis yang dipakai pada perspektif pertumbuhan dan pembelajaran adalah Retensi Pekerja, Training, Absenteeism,dan Kepuasan Karyawan, sedangkan pada perspektif pelanggan adalah Kepuasan Pelanggan, Jumlah Pelanggan, Jumlah Pasien rawat inap, Jumlah pasien rawat jalan baru, Jumlah pasien rawat jalan lama. Pada perspektif proses bisnis internal terdapat Tingkat Pelayanan yang meliputi BOR, ALOS, BTO, TOI, NDR dan GDR, dan yang terakhir dalam perspektif keuangan adalah Rasio Pertumbuhan Pendapatan. Berdasarkan hasil perhitungan dan ananlisis yang telah dilakukan dapat diketahui bahwa pada kinerja RSUD Blambangan Banyuwangi dapat dikatan cukup baik, dilihat dari perspektif pertumbuhan dan pembelajaran bahwa tidak ada karyawan yang keluar, tingkat absensi mengalami penurunan. Pada perspetif pelanggan dilihat dari semua indikator dapat dikatakan baik. Perspektif proses bisnis internal dapat dikatakan kurang baik, hal ini dapat dilihat dari peningkatan BTO, ALOS, GDR dan NDR. Perspektif keuangan rasio pertumbuhan mengalami peningkatan. Rumah Sakit harus tetap meningkatkan mutu kinerjanya sehingga akan berpengaruh terhadap pendapatan Rumah Sakit.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
