PENGARUH KEMUDAHAN KENYAMANAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA BRILINK METRO TIMUR
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Muhammadiyah Metro
Author
Hasanah, Nurul
Subject
Manajemen
Datestamp
2020-10-19 02:54:46
Abstract :
Tujuan penelitian yang ingin dicapai adalah: 1) Untuk mengetahui pengaruh kemudahan terhadap kepuasan nasabah pengguna BRILink metro timur, 2) Untuk mengetahui pengaruh kenyaman anter hadap kepuasan nasabah pengguna BRILink metro timur, 3) Untuk mengetahui kepercayaan terhadap kepuasan nasabah pengguna BRILink metro timur, 4) Untuk mengetahui pengaruh kemudahan, kenyamanan dan kepercayaan secara bersama-sama atau simultan terhadap kepuasan nasabah pengguna BRILink metro timur. Metode penelitian ini adalah kuantitatif. Data dan sumber data diperoleh dari buku, beberapa masyarakat pengguna BRIlink sebagai narasumber, dokumentasi, dansumber-sumber lain yang dapat membantu dalam pengumpulan informasi data penelitian. Prosedur pengumpulan data yaitu kuesioner, wawancara, dokumentasi, dan studi pustaka. Pengujian instrument melalui uji validitas dan uji reliabilitas. Pengujian persyaratan analisis melalui uji normalitas, uji linearitas dan uji homogenitas. Pengujian hipotesis dilakukan melalui model regresi linear berganda, uji parsial t dan ujisimulatif f. Kemudian melakukan analisis koefisien determinasi (R2) serta hipotesis statistik.
Tujuan penelitian yang ingin dicapai adalah: 1) Untuk mengetahui pengaruh kemudahan terhadap kepuasan nasabah pengguna BRILink metro timur, 2) Untuk mengetahui pengaruh kenyaman anter hadap kepuasan nasabah pengguna BRILink metro timur, 3) Untuk mengetahui kepercayaan terhadap kepuasan nasabah pengguna BRILink metro timur, 4) Untuk mengetahui pengaruh kemudahan, kenyamanan dan kepercayaan secara bersama-sama atau simultan terhadap kepuasan nasabah pengguna BRILink metro timur. Metode penelitian ini adalah kuantitatif. Data dan sumber data diperoleh dari buku, beberapa masyarakat pengguna BRIlink sebagai narasumber, dokumentasi, dansumber-sumber lain yang dapat membantu dalam pengumpulan informasi data penelitian. Prosedur pengumpulan data yaitu kuesioner, wawancara, dokumentasi, dan studi pustaka. Pengujian instrument melalui uji validitas dan uji reliabilitas. Pengujian persyaratan analisis melalui uji normalitas, uji linearitas dan uji homogenitas. Pengujian hipotesis dilakukan melalui model regresi linear berganda, uji parsial t dan ujisimulatif f. Kemudian melakukan analisis koefisien determinasi (R2) serta hipotesis statistik.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
