APLIKASI PENGOLAHAN DATA MONITORING PELAYANAN PENYAMBUNGAN(YANBUNG) DAN PELAYANAN PENGADUAN BERBASIS WEB DI PT.PLN (PERSERO) UP3 CABANG BANJARMASIN
Total View This Week0

Institusion

Universitas Islam Kalimantan M A B Banjarmasin

Author

Syahputra, Muhammad Dio

Subject

Q Science (General) 

Datestamp

2022-02-07 02:03:16 

Abstract :
Data monitoring pelayanan penyambungan di PLN saat ini sudah terkomputerisasi namun masih menggunakan MS.Excel yang di dalamnya memiliki banyak sekali data pelanggan yang mengajukan pelayanan penyambungan beserta rinican biaya nya dan untuk penyimpanan data di MS.Excel dengan banyak data ini sangat berbahaya karena bisa saja file tersebut corrupt dan untuk pengolahan data monitoring pelayanan pengaduan, saat ini pelanggan masih banyak melakukan pengaduan lewat email atau telepon atau sosial media untuk melaporkan gangguan dalam hal listrik karena kebanyakan yang melaporkan pelayanan pengaduan lewat email atau telepon atau sosial media maka operator akan mengalami kesusahan menjawab semua gangguan yang terjadi karena alternatif pengaduan yang terbatas.Dari permasalahan tersebut memunculkan gagasan untuk membuat sebuah aplikasi yang dapat digunakan untuk membantu para pegawai PLN dalam meningkatkan kinerja pengolahan data monitoring pelanggan yang mengajukan pelayanan penyambungan dan pengolahan data monitoring pelayanan pengaduan dengan alternatif baru untuk melakukan pelayanan pengaduan supaya operator tidak mengalami kesusahan untuk menerima laporan pengaduan dari alternatif yang terbatas pada PT. PLN (PERSERO) UP3 CABANG BANJARMASIN. Bahasa pemrograman yang digunakan adalah PHP dan MySQL sebagai database penyimpanan data.Dengan adanya aplikasi ini diharapkan dapat memudahkan para pegawai dalam melakukan pengelohan data monitoring pelayanan penyambungan dan pelayanan pengaduan lebih cepat dan efisien dan memudahkan operator layanan pengaduan untuk menerima laporan gangguan dengan alternatif lain yang akan disediakan dalam aplikasi ini. Connection service monitoring data at PLN is now computerized but still uses MS.Excel which has a lot of customer data that applies for connection services along with details of their costs and for data storage in MS.Excel with a lot of data this is very dangerous because it could be a file the data is corrupt and for data processing monitoring complaints services, currently customers still make complaints via email or telephone or social media to report disturbances in terms of electricity because most of them report complaints services via email or telephone or social media, the operator will have difficulty answering all disturbances that occur due to limited alternative complaints. From these problems the idea of making an application that can be used to help PLN employees improve the performance of monitoring data processing for customers who apply for connection and service services is raised. processing complaint service monitoring data with new alternatives to provide complaint services so that operators do not experience difficulties in receiving complaint reports from alternatives that are limited to PT. PLN (PERSERO) UP3 BANJARMASIN BRANCH. The programming languages used are PHP and MySQL as data storage databases. With this application, it is expected to make it easier for employees to perform data processing, monitoring connection services and complaint services more quickly and efficiently and make it easier for complaint service operators to receive reports of disturbances with other alternatives that will provided in this application. 

File :
Artikel_Muhammad Dio Syahputra_17710075_3.pdf