Abstract :
Selama melaksanakan kerja profesi, Praktikan mendapatkan kesempatan untuk ? melaksanakan Kerja Profesi di Bank Syariah Indonesia dan ditempatkan di BSI KK ? Jakarta Masjid Jami Bintaro Jaya. Praktikan berada di bawah pengawasan serta ? bimbingan Customer Service. Dalam kerja profesi, Praktikan berkesempatan untuk ? turut andil dan berpartisipasi serta terlibat langsung dalam pelaksanaan migrasi ? rekening/roll out. Praktikan juga membantu tugas-tugas keseharian Customer ? Service seperti pembuatan rekening baru, mengaktivasi mobile banking, dan ? pengecekan mutasi harian. Tujuan dari kerja profesi ini yaitu memberikan ? wawasan, pengetahuan dan pengalaman baru mengenai dunia kerja yang ? berkaitan dengan manajemen jasa dan berhubungan dengan kualitas layanan. ? Ketika Praktikan mengalami kendala saat melaksanakan kerja profesi, maka ? Praktikan akan berinisiatif untuk memikirkan cara mengatasinya atau berunding ? dengan karyawan saat morning briefing. Praktikan juga menyadari bahwa akan ? selalu ada tantangan atau situasi yang tidak terduga di lingkungan kerja. Sehingga ? yang perlu dilakukan yaitu beradaptasi dengan kondisi dan situasi yang terjadi dan ? memikirkan cara yang terbaik untuk mengatasi situasi tersebut.?