Abstract :
Purchase Decision (keputusan pembelian) merupakan keputusan dalam
menentukan pilihan dari beberapa produk atau jasa pengganti saat membeli
produk dan jasa yang akan dikonsumsi. Tujuan penelitian ini adalah untuk
mengetahui pengaruh Corporate Image, Perceived Value, dan Electronic-Word Of
Mouth terhadap Purchase Decision dengan dimediasi oleh Trust pada Dunkin
Donuts Indonesia. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode
kuantitatif, dengan sampel sebanyak 191 responden. Teknik analisis yang
digunakan dalam penelitian ini menggunakan Path Analyst dan Alat yang
digunakan untuk mengolah data responden dalam penilitian ini adalah Smart PLS.
Hasil penelitian yang didapat pada penelitian ini yaitu Trust berpengaruh terhadap
Purchase Decision secara positif dan signifikan dengan nilai T statistik sebesar
5.51 > 1.97 dan nilai P Values yang dihasilkan < 0.05 yaitu 0.000 < 0.05. Corporate
Image berpengaruh terhadap Purchase Decision secara positif dan signifikan
dengan nilai P Values yang dihasilkan < dari 0.05 yaitu 0.000 < 0.05 dan nilai T
Statistik yang didapatkan > 1.97 yaitu 5.16 > 1.97. Perceived Value tidak
berpengaruh terhadap Purchase Decision karena Nilai P Values yang dihasilkan >
0.05 yaitu 0.054 < 0.05 dan nilai T statistik yang didapatkan < T tabel, yaitu 1.93 <
1.97. Electronics Word of Mouth berpengaruh terhadap Purchase Decision dengan
nilai P Values yang dihasilkan < 0.05 yaitu 0.001 < 0.05 dan nilai T statistik yang
didapatkan > T tabel, yaitu 3.29 > 1.97. Corporate Image berpengaruh secara
positif dan signifikan terhadap Purchase Decision yang dimediasi oleh Trust
dengan nilai P Values yang dihasilkan < 0.05 yaitu 0.007 < 0.05 dan nilai T statistik
yang didapatkan (2.77) > T tabel 1.97. Perceived Value berpengaruh secara positif
dan signifikan terhadap Purchase Decision yang dimediasi oleh Trust dengan nilai
P Values yang dihasilkan < 0.05 yaitu 0.011 < 0.05 dan nilai T statistik yang
didapatkan > T tabel, yaitu 2.54 > 1.97. Electronic Word of Mouth berpengaruh
secara positif dan signifikan terhadap Purchase Decision yang dimediasi oleh
Trust dengan nilai P Values yang dihasilkan < 0.05 yaitu 0.001 < 0.05 dan nilai T
statistik yang didapatkan > T tabel, yaitu 3.24 > 1.97.