Institusion
Universitas Pembangunan Jaya Tangerang
Author
Ardana, Mochammad Veldian
Subject
HD28 Management. Industrial Management
Datestamp
2022-01-25 04:23:36
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh electronic word of mouth
dan brand image terhadap decision to buy smartphone iPhone. Penelitian ini menggunakan
metode kuantitatif dengan pengambilan data menggunakan kuesioner dan teknik convenience
sampling. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Tangerang Selatan yang
menggunakan smartphone dengan merek iPhone yang bergaransi resmi Indonesia dan pernah
mengakses internet untuk melihat review tentang smartphone iPhone. Hasil dari penelitian ini
menunjukan bahwa, EWOM mempengaruhi decision to buy sebesar 31%, brand image
mempengaruhi decision to buy sebesar 47,1%, dan yang terakhir secara bersamaan EWOM dan
brand image mempengaruhi decision to buy sebesar 49,6%.