Institusion
Universitas Pembangunan Jaya Tangerang
Author
Ghaniyyu, Muhammad Rahman
Subject
HD28 Management. Industrial Management
Datestamp
2022-01-26 07:09:32
Abstract :
Pada penelitian berjudul ?PENGARUH KOMUNIKASI WORD OF MOUTH DAN SOCIAL
MEDIA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MELALUI KEPUTUSAN PEMBELIAN
PT .QASIR JAKARTA SELATAN? Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada
pengaruh antara Social media, dan komunikasi word of mouth terhadap keputusan pembelian.
Penelitian ini dilakukan pada konsumen PT. Qasir. PT. Qasir merupakan perusahaan perangkat
lunak yang menyediakan jasa untuk penghitungan pembukuan suatu toko. Metode analisis data
yang digunakan adalah analisis data kuantitatif, yaitu statistik deskriptif. Statistik deskriptif adalah
statistik yang digunakan untuk menganalisis data dengan cara mendeskripsikan atau
menggambarkan data yang telah terkumpul sebagaimana adanya tanpa bermaksud membuat
kesimpulan yang berlaku untuk umum atau generalisasi. Pada penelitian ini jumlah responden
yang dipakai yaitu sebanyak 100 orang. Hasil dari penelitian ini yaitu media sosial mempunyai
pengaruh terhadap keputusan pembelian. Sedangkan Word Of Mouth berpengaruh negatif terhadap
keputusan pembelian. Dan keputusan pembelian mempunyai pengaruh terhadap kepuasan
konsumen.