Abstract :
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh privasi,
keamanan, kepercayaan, dan kepuasan terhadap pembelian ulang online di
olx.com. Populasi dalam penelitian ini adalah semua pembeli online yang
menggunakan website www.olx.com. Jumlah sampel penelitian sebanyak 110
responnden. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode
purposive sampling yaitu teknik penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu.
Sumber data dalam penelitian ini adalah data primer dengan instrumen penelitian berupa
kuesioner (angket penelitian). Analisis data penelitian meliputi analisis deskriptif dan
analisa inferensial dengan teknik regresi berganda.
Hasil penelitian ini diperoleh persamaan regresinya yaitu Y = 0,728 +
0,123X1 + 0,247X2+ 0,239X3 + 0,202X4, dan diperoleh besarnya pengaruh
keempat variabel privasi, keamanan, kepercayaan, dan kepuasan terhadap
pembelian ulang online sebesar 51,4%. Kesimpulan penelitian ini adalah :
1) Privasi berpengaruh positif terhadap pembelian ulang online di OLX;
2) Keamanan berpengaruh positif terhadap pembelian ulang online di OLX;
3) Kepercayaan berpengaruh positif terhadap pembelian ulang online di OLX; dan
4) Kepuasan berpengaruh positif terhadap pembelian ulang online di OLX.
Kata Kunci: Privasi, Keamanan, Kepercayaan, Kepuasan, Pembelian Ulang.
Online.