ANALISIS PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KINERJA ORGANISASIONAL PADA USAHA KECIL MENENGAH (UKM) KERAJINAN BATIK KAYU DI DESA KREBET BANTUL, YOGYAKARTA
Total View This Week0

Institusion

Universitas Pembangunan Nasional Veteran Yogyakarta

Author

RANI, TIUR ANGGI

Subject

HD Industries. Land use. Labor 

Datestamp

2017-03-10 03:03:02 

Abstract :
ABSTRAKSI Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh total quality management (kepemimpinan, manajemen proses, fokus pelanggan, komunikasi dan sistem informasi kualitas, manajemen karyawan, fokus pemasok) terhadap kinerja organisasional. Penelitian ini dilakukan pada 35 UKM Kerajinan Batik Kayu di Desa Krebet Bantul, Yogyakarta. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regrensi berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa total quality management yang meliputi: kepemimpinan, manajemen proses, fokus pelanggan, komunikasi dan sistem informasi kualitas, manajemen karyawan, fokus pemasok berpengaruh terhadap kinerja organisasional. Kata kunci: Total Quality Management (TQM), Kinerja Organisasional 

File :
COVER.pdf
PENGESAHAN.pdf
ABSTRAK.pdf
DAFTAR ISI.pdf