PRAKTIK TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) UNTUK PENGUKURAN KINERJA PADA SENTRA KERAJINAN SERAT TUMBUHAN DI KULON PROGO YOGYAKARTA
Total View This Week0

Institusion

Universitas Pembangunan Nasional Veteran Yogyakarta

Author

SAKTI, PANJI TRI KUNCORO

Subject

HD28 Management. Industrial Management 

Datestamp

2017-04-20 06:15:37 

Abstract :
ABSTRAKSI Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh praktik Total Quality Management (peran kepemimpinan, manajemen SDM, informasi dan analisis, manajemen proses, perencanaan strategis, fokus pelanggan) terhadap kinerja operasional dan kinerja operasional terhadap kinerja organisasional. Penelitian ini dilakukan pada 39 sentra kerajinan serat tumbuhan di Kulon Progo Yogyakarta. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi berganda dan regresi sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Praktik Total Quality Management (TQM) yang meliputi: peran kepemimpinan, manajemen SDM, informasi dan analisis, manajemen proses, perencanaan strategis, fokus pelanggan berpengaruh terhadap kinerja operasional dan kinerja operasional berpengaruh terhadap kinerja organisasional. Kata kunci : Total Quality Management (TQM), Kinerja Operasional, Kinerja Organisasional. 

File :
3. Cover.pdf
4. Lembar Pengesahan.pdf
2. Abstrak.pdf
5. Daftar Isi.pdf