PENGARUH KUALITAS PRODUK, SERVICE QUALITY, STORE ATMOSPHERE, DAN LOKASI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Survei Pada Coffee Shop Couvee Cabang Seturan)
Total View This Week0

Institusion

Universitas Pembangunan Nasional Veteran Yogyakarta

Author

SANTOSO, BILQIES PARADISEA

Subject

HD28 Management. Industrial Management 

Datestamp

2025-03-07 01:28:26 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas produk, service quality, store atmosphere, dan lokasi terhadap loyalitas pelanggan coffee shop Couvee cabang Seturan. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan coffee shop Couvee cabang Seturan dengan jumlah sampel dalam sebanyak 130 responden. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan menggunakan IBM SPSS versi 27. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Store atmosphere tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Lokasi tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Kualitas produk, service quality, store atmosphere, dan lokasi secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Kata kunci: Kualitas Produk, Lokasi, Loyalitas Pelanggan, Service Quality, Store Atmosphere 

File :
2_Cover_141210053_Bilqies Paradisea Santoso.pdf
3_Abstrak_141210053_Bilqies Paradisea Santoso.pdf
4_Halaman Pengesahan_141210053_Bilqies Paradisea Santoso.pdf
5_Daftar Isi_141210053_Bilqies Paradisea Santoso.pdf
6_ Daftar Pustaka_141210053_Bilqies Paradisea Santoso.pdf
1_Skripsi Full_141210053_Bilqies Paradisea Santoso.pdf