PENGARUH TIKTOK INFLUENCER CREDIBILITY DAN E-WOM
TERHADAP PURCHASE INTENTION PRODUK WARDAH DI SHOPEE
DENGAN CUSTOMER TRUST SEBAGAI VARIABEL MEDIASI
(Survei Terhadap Mahasiswa UPN “Veteranâ€
Yogyakarta yang Aktif Menggunakan TikTok dan Shopee)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Pembangunan Nasional Veteran Yogyakarta
Author
AMANDA, PUTRI
Subject
HD28 Management. Industrial Management
Datestamp
2025-03-11 00:51:16
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh TikTok influencer credibility dan electronic word of mouth (e-WOM) terhadap purchase intention produk Wardah di Shopee, dengan customer trust sebagai variabel mediasi. Penelitian ini dengan melibatkan 123 responden yang merupakan mahasiswa UPN ?Veteran? Yogyakarta yang aktif menggunakan TikTok dan Shopee. Metode yang digunakan adalah kuantitatif, dengan teknik pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling dengan metode purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan metode structural equation modeling ? partial least square (SEM-PLS) dengan program SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) TikTok influencer credibility berpengaruh signifikan dengan arah yang positif terhadap purchase intention, (2) e-WOM tidak berpengaruh signifikan terhadap purchase intention, (3) TikTok influencer credibility berpengaruh signifikan dengan arah yang positif terhadap customer trust, (4) e-WOM berpengaruh signifikan dengan arah yang positif terhadap customer trust, (5) Customer trust berpengaruh signifikan dengan arah yang positif terhadap purchase intention, (6) TikTok influencer credibility berpengaruh signifikan dengan arah yang positif secara tidak langsung terhadap purchase intention melalui customer trust, (7) e-WOM berpengaruh signifikan dengan arah yang positif secara tidak langsung terhadap purchase intention melalui customer trust. Kata Kunci: Influencer credibility, Electronic Word of Mouth (e-WOM), purchase intention, Customer trust.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh TikTok influencer credibility dan electronic word of mouth (e-WOM) terhadap purchase intention produk Wardah di Shopee, dengan customer trust sebagai variabel mediasi. Penelitian ini dengan melibatkan 123 responden yang merupakan mahasiswa UPN ?Veteran? Yogyakarta yang aktif menggunakan TikTok dan Shopee. Metode yang digunakan adalah kuantitatif, dengan teknik pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling dengan metode purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan metode structural equation modeling ? partial least square (SEM-PLS) dengan program SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) TikTok influencer credibility berpengaruh signifikan dengan arah yang positif terhadap purchase intention, (2) e-WOM tidak berpengaruh signifikan terhadap purchase intention, (3) TikTok influencer credibility berpengaruh signifikan dengan arah yang positif terhadap customer trust, (4) e-WOM berpengaruh signifikan dengan arah yang positif terhadap customer trust, (5) Customer trust berpengaruh signifikan dengan arah yang positif terhadap purchase intention, (6) TikTok influencer credibility berpengaruh signifikan dengan arah yang positif secara tidak langsung terhadap purchase intention melalui customer trust, (7) e-WOM berpengaruh signifikan dengan arah yang positif secara tidak langsung terhadap purchase intention melalui customer trust. Kata Kunci: Influencer credibility, Electronic Word of Mouth (e-WOM), purchase intention, Customer trust.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
