Abstract :
ABSTRAK
Kurangnya pengetahuan tentang troubleshooting pada komputer membuat user bingung dalam menganalisa kerusakan yang terjadi. Terlebih lagi banyak pengguna yang tidak bisa mendiagnosa komputer sehingga akan menyulitkan user jika terjadi kerusakan komputer. Dengan adanya penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi user pada umumnya. Sehingga dibutuhkan suatu sistem informasi yang dapat menghasilkan pengetahuan dan pengalaman dalam mendiagnosa kerusakan seperti seorang teknisi dalam menangani kerusakan pada komputer. Tujuan dari penelitian ini adalah membangun sebuah sistem troubleshooting komputer berbasis web dengan menggunakan metode Naive Bayes untuk membantu mendiagnosis dan memecahkan masalah kerusakan umum yang biasa terjadi pada komputer. Hasil yang didapatkan dari sebuah sistem adalah menyajikan informasi berupa kerusakan yang dialami oleh user, gejala kerusakan, serta solusi yang dapat membantu user untuk menangani kerusakan tersebut.
Kata Kunci : Diagnosa Kerusakan Komputer, Naive Bayes Classification, Sistem Pendukung Keputusan.