Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan pelanggan pada lanscakehaojek.sby di Surabaya
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Wijaya Kusuma Surabaya
Author
HARYONO, KEVIN ALEXANDER
Subject
H Social Sciences (General)
Datestamp
2021-09-14 07:43:32
Abstract :
ABSTRAK Perkembangan bisnis di Indonesia yang terus meningkat, mengakibatkan persaingan didalam dunia bisnis semakin ketat. Dengan banyaknya pesaing, pembisnis harus pandai dalam memperhatikan keinginan dan kebutuhan konsumen. Salah satu bisnis yang sedang ramai dibangun yaitu bisnis dibidang kuliner yang memiliki kecenderungan terus meningkat, baik dari segi kualitas maupun kuantitas, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan pelanggan pada lanscakehaojek.sby di Surabaya. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah kualitas produk dan harga sedangkan variabel terikat dalam penelitian ini adalah kepuasan pelanggan. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Jumlah sampel dalam penelitian ini 100 responden. Teknik pemilihan sampel yang digunakan adalah purposive sampling, dengan yang pernah membeli dan mengkonsumsi Lanscakehaojek.sby dan berdomisili di Kota Surabaya. Data dikumpulkan dengan kuesioner online dengan media google form. Uji istrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas dan uji reliabelitas. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukan variabel kualitas produk dan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada lanscakehaojek.sby di Surabaya.
ABSTRAK Perkembangan bisnis di Indonesia yang terus meningkat, mengakibatkan persaingan didalam dunia bisnis semakin ketat. Dengan banyaknya pesaing, pembisnis harus pandai dalam memperhatikan keinginan dan kebutuhan konsumen. Salah satu bisnis yang sedang ramai dibangun yaitu bisnis dibidang kuliner yang memiliki kecenderungan terus meningkat, baik dari segi kualitas maupun kuantitas, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan pelanggan pada lanscakehaojek.sby di Surabaya. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah kualitas produk dan harga sedangkan variabel terikat dalam penelitian ini adalah kepuasan pelanggan. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Jumlah sampel dalam penelitian ini 100 responden. Teknik pemilihan sampel yang digunakan adalah purposive sampling, dengan yang pernah membeli dan mengkonsumsi Lanscakehaojek.sby dan berdomisili di Kota Surabaya. Data dikumpulkan dengan kuesioner online dengan media google form. Uji istrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas dan uji reliabelitas. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukan variabel kualitas produk dan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada lanscakehaojek.sby di Surabaya.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
