Analisis pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen penyewa jasa stage lighting di kabupaten Jombang
Total View This Week0

Institusion

Universitas Wijaya Kusuma Surabaya

Author

Juniariska, Willyam Galih

Subject

HB Economic Theory 

Datestamp

2021-09-15 03:00:52 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui, Pengaruh harga terhadap kepuasan konsumen, Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen, Pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen. Jenis penelitian yang digunakan dalam skripsi ini adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode survei. Teknik pengambilan sampel yang dilakukan adalah metode Nonprobability sampling yaitu dengan teknik Accidental sampling. Penelitian ini menggunakan sampel 100 responden. Teknik pengujian instrumen dalam penelitian ini adalah Uji Validitas dan Reliabilitas, sedangkan teknik analisis data menggunakan analisis Regresi Linear Berganda, Uji Asumsi Klasik, Analisis Deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, Harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, Harga dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Kata Kunci : Harga, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen. 

File :
Abstrak 1-16.pdf
turnitin 76-81.pdf