PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA BENGKEL MANDIRI MOTOR VARIASI
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Muhammadiyah Yogyakarta
Author
SONNY FREDY PERMANA
Subject
Datestamp
2021-12-24 07:40:39
Abstract :
Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh kualitas pelayanan yang terdiri dari dimensi Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance dan Emphaty secara parsial terhadap kepuasan pelanggan dan mengetahui faktor yang paling dominan mempengaruhi kepuasan pelanggan. Penelitian ini dilakukan di Bengkel Sepeda Motor Mandiri Motor Variasi, yang berlokasi di Jl. Wates KM.3 No. 4 Kalibayem Yogyakarta. Sedangkan sampel penelitian adalah para konsumen yang pernah melakukan service sepe
Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh kualitas pelayanan yang terdiri dari dimensi Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance dan Emphaty secara parsial terhadap kepuasan pelanggan dan mengetahui faktor yang paling dominan mempengaruhi kepuasan pelanggan. Penelitian ini dilakukan di Bengkel Sepeda Motor Mandiri Motor Variasi, yang berlokasi di Jl. Wates KM.3 No. 4 Kalibayem Yogyakarta. Sedangkan sampel penelitian adalah para konsumen yang pernah melakukan service sepe
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
