ANALISIS DAMPAK SERVICE PERFORMANCE TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPUASAN SEBAGAI MODERATING VARIABEL
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Muhammadiyah Yogyakarta
Author
NUR AWALUDIN
Subject
Datestamp
2022-07-18 02:20:37
Abstract :
Tujuan penelitian ini adalah menguji pengaruh service performance secara langsung terhadap loyalitas nasabah Bank BNI Yogyakarta dan mengetahui sejauh mana peran interaksi service performance dan kepuasan nasabah sebagai moderating variable dalam menjelaskan varian loyalitas nasabah Bank BNI Yogyakarta. Subyek penelitian ini adalah nasabah perseorangan yang memiliki rekening tabungan Bank BNI dan telah merasakan pelayanan/melakukan transaksi atas nama sendiri di Bank BNI cabang Yogyakarta sej
Tujuan penelitian ini adalah menguji pengaruh service performance secara langsung terhadap loyalitas nasabah Bank BNI Yogyakarta dan mengetahui sejauh mana peran interaksi service performance dan kepuasan nasabah sebagai moderating variable dalam menjelaskan varian loyalitas nasabah Bank BNI Yogyakarta. Subyek penelitian ini adalah nasabah perseorangan yang memiliki rekening tabungan Bank BNI dan telah merasakan pelayanan/melakukan transaksi atas nama sendiri di Bank BNI cabang Yogyakarta sej
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
