Institusion
Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur
Author
DJON , HERRY
Subject
HF5549 Personnel Management. Employment management
Datestamp
2011-10-18 08:22:38
Abstract :
PT Angkasa Pura I Cabang Bandar Udara Internasional Ngurah Rai-
Bali, merupakan perusahaan yang bergerak dibidang Air Traffic Services
dan Airport Services, tentunya dibutuhkan kualitas kinerja Manajerial
ataupun individu yang ujungnya untuk meningkatkan kualitas layanan
kepada pengguna Jasa. Beberapa fenomena permasalahan yang
ditemukan yaitu masih adanya beberapa pengaduan baik dalam bentuk
pengaduan oleh pengguna jasa, baik melalui media masa, Fax, email atau
surat pengaduan yang telah disediakan oleh perusahaan di area terminal.
Berdasarkan fenomena tersebut, penelitian ini bertujuan untuk
menganalisis pengaruh anggaran partisipasi, kepuasan kerja dan gaya
kepemimpinan terhadap kinerja manajerial pada PT. Angkasa Pura-I di
Bandar Udara Ngurah Rai ? Bali.
Penelitian ini menggunakan sampel dari populasi dengan kuisioner
sebagai instrumen pengumpulan data utama. Sampel penelitian ini adalah
adalah General manager/manajer/asisten manajer/goup leader/supervisor
yang terlibat dalam anggaran partisipatif yaitu sebanyak 41 orang dengan
teknik sampling secara purposive sampling. Variabel penelitiannya adalah
anggaran partisipatif, kepuasan kerja, gaya kepemimpinan dan kinerja
manajerial. Sesuai dengan perumusan, tujuan dan hipotesis penelitian,
metode statistik yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda.
Temuan dari penelitian ini adalah anggaran partisipasi dan gaya
kepemimpinan mampu memberikan kontribusi terhadap peningkatan
kinerja manajerial, sedangkan kepuasan kerja tidak mampu memberikan
kontribusi terhadap peningkatan kinerja manajerial.