Abstract :
Segara Cell adalah sebuah agen yang bergerak di bidang bisnis penjualan
handphone, membutuhkan peningkatan jasa layanan kepada konsumen, terutama
dalam hal pemberian rekomendasi handphone yang sesuai dengan kebutuhan dan
harapan konsumen. Terdapat permasalahan dalam proses pemberian rekomendasi
ini, yang terjadi karena banyaknya variasi handphone berdasarkan spesifikasi dan
harga, sedangkan pelanggan, pada umumnya, kurang dapat memberikan
spesifikasi yang jelas terhadap kebutuhan dan harapannya.
Untuk memecahkan permasalahan tersebut maka diterapkan system
basisdata fuzzy model tahani untuk membantu pemberian rekomendasi handphone
kepada konsumen, dengan fitur sistem informasi yang dapat menangani bahasa
alami manusia yang tidak presisi atau tidak pasti, relative, dan kualitatif.
Berdasarkan hasil uji coba, dapat diketahui bahwa sistem layak guna untuk dapat
membantu bagian penjualan dalam memberikan rekomendasi pada konsumen
yang sesuai dengan kebutuhan harapannya.