Abstract :
Masalah yang sedang dihadapi oleh Kawasaki adalah penjualan yang
menurun sedangkan jumlah sepeda motor di Indonesia terus meningkat pesat.
Perbandingan peningkatan penjualan sepeda motor Kawasaki dengan kebutuhan
tidak sesuai yaitu, pada tahun 2009 penjualan sepeda motor Kawasaki tercatat
sebanyak 13.000 unit. Jumlah tersebut berkurang dibandingkan penjualan tahun
2008 yang mencapai 225.000 unit. Selain itu harganya yang relatif mahal dan
dominan digemari kalangan menengah ke atas.
Data yang dipakai dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh
dengan menyebarkan kuisioner kepada konsumen yang telah melakukan
pembelian sepeda motor di dealer PT Surapita Unitrans cabang Sidoarjo sebanyak
66 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan Accidental Sampling (
convenience Sampling), yaitu prosedur sampling yang memilih sampel dari orang
atau unit yang paling mudah dijumpai atau di akses. Teknik analisis yang
digunakan adalah regresi linier berganda yang digunakan untuk mengetahui
pengaruh Harga (X1), Produk (X2), dan Pelayanan (X3) terhadap Keputusan
Konsumen (Y) dalam membeli sepeda motor Kawasaki pada PT Surapita Unitrans
cabang Sidoarjo, yang akan di uji dengan menggunakan program SPSS 11.5
dengan tingkat signifikasi 5 %.
Hasil pengujian memperlihatkan bahwa dengan menggunakan uji F
didapatkan bahwa Harga (X1), Produk (X2), dan Pelayanan (X3) secara simultan
berpengaruh terhadap Keputusan Konsumen (Y) dalam membeli sepeda motor
Kawasaki pada PT Surapita Unitrans cabang Sidoarjo sedangkan dengan
menggunakan uji t didapatkan bahwa Harga (X1) secara parsial signifikasi dan
negatif terhadap Keputusan Konsumen (Y) sedangkan Produk (X2), dan
Pelayanan (X3) secara parsial berpengaruh terhadap keputusan pembelian
konsumen (Y). Pelayanan (X3) memberikan pengaruh dominan terhadap
Keputusan Konsumen (Y) dalam membeli sepeda motor Kawasaki pada PT
Surapita Unitrans.