Abstract :
Pengalaman-pengalaman positif yang dialami konsumen terhadap suatu
merek itulah yang nantinya akan menimbulkan efek emosional dan kepuasan di
benak konsumen. Dampak-dampak tersebutlah yang pada akhirnya akan
membentuk suatu kepercayaan konsumen terhadap suatu merek, sehingga akan
berujung pada peningkatan loyalitas merek. Dengan demikian tampak bahwa
hubungan antara merek dengan konsumennya akan sangat penting untuk
menciptakan kepercayaan terhadap merek. Kepercayaan terhadap merek tersebut
pada akhirnya akan membangun sebuah loyalitas merek. Dimana seorang
konsumen mengalami suatu pengalaman di dalam mengkonsumsi suatu merek
sehingga pada akhirnya akan menyebabkan loyalitas merek. Tujuan dari
penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah Trust in Brand Terhadap Brand
Loyality.
Populasi dalam penelitian ini adalah keseluruhan pelanggan Vitazone di
Alfamart Krembung, Sidoarjo. Metode pengambilan sampel dengan metode non
probability sampling dengan teknik Purposive Sampling yaitu sampel dipilih
berdasarkan kriteria yang sudah ditetapkan oleh peneliti dengan jumlah sampelnya
adalah 112 orang Model yang digunakan dalam penelitian ini adalah Structural
Equation Modeling (SEM).
Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa : dari hasil uji
kausalitas Kepercayaan pada merk berpengaruh terhadap loyalitas merek pada
Pelanggan minuman isotonik Vitazone