Institusion
Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur
Author
NOENIEK , HERYANAWATI POEDJI ASTUTI
Subject
HF5415.32 Consumer Behavior
Datestamp
2011-10-20 02:40:34
Abstract :
Saat ini, persaingan antar perusahaan semakin kompentitif
mengharuskan setiap pengusaha mengkaji ulang strategi yang digunakannya
agar tidak kehilangan pelanggannnya dan demi mencapai keunggulan daya
saing yang berkelanjutan. Usaha perusahaan dalam memasarkan produknya
tidak bisa lepas dari beberapa faktor yaitu harga, iklan dan kualitas
pelayanan. Ketiga faktor tersebut merupakan daya tarik pembeli untuk
melakukan pembelian secara tak terencana (impulse buying). Atas dasar
pemikiran tersebut penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui
pengaruh harga, iklan dan kualitas pelayanan terhadap perilaku impulse
buying pada produk pariwisata PT. Lovely Corpin Tour & Travel Surabaya.
Variable yang digunakan dalam penelitian ini adalah Harga (Price)
(X1), Iklan (Advertissing) (X2), Kualitas Pelayanan (Services Quality) (X3)
dan Pembelian Tak Terencana (Impulse Buying) (Y). sample yang diambil
115 orang pelanggan peserta tour wisata PT. Lovely Corpin Tour & Travel
Surabaya. Dari hasil jawaban responden kemudian dianalisis dengan tehnik
analisis Struktural Equation Model (SEM).
Hasil analisis menunujukkan bahwa hipotesiis pertama yang
menyatakan Service Quality berpengaruh positif terhadap Impulse Buying
tidak significan. Hipotesis kedua yang menyatakan Price berpengaruh
negative terhadap Impulse Buying, dapat diterima. Dan hipotesis ketiga yang
menyatakan Advertisisng berpengaruh positif terhadap Impulse Buying
dapat diterima.