PENGARUH KUALITAS PRODUK, PRESEPSI HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN MINAT BELI ULANG (Studi Pada Pelanggan Mobil Toyota Avanza Di Kota Salatiga)
Total View This Week11

Institusion

Universitas Stikubank

Author

Saputro, Rizki Purnomo

Subject

H Social Sciences (General) 

Datestamp

2017-10-11 04:24:11 

Abstract :
Pengaruh Kualitas Produk, Presepsi Harga Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Minat Beli Ulang Toyota Avanza Di Kota Salatiga Intisari Oleh: Rizki purnomo saputro Nim : 11.05.51.0076 Penelitian ini mengenai pengaruh kualitas produk, Presepsi Harga Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Minat Beli Ulang Toyota Avanza Di Kota Salatiga. Data yang digunakan dalam penelitian ini merupakan data primer, dengan kuesioner sebagai instrumen penelitian,yang kemudian diolah dengan SPSS (statistical product and solutions) versi 16. Populasi dalam penelitian ini adalah warga masyarakat pengguna atau pemilik mobil toyota avanza, yang berjumlah 100 responden. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling yaitu pengambilan sampel secara sengaja sesuai dengan persyaratan sampel yang digunakan. Alat analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat pengaruh yang negatif dan tidak signifikan antara presepsi harga terhadap kepuasan konsumen dan citra merek terhadap kepuasan konsumen. Terdapat pengaruh negatif dan signifikan antara kualitas produk terhadap kepuasan konsumen. Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kepuasan konsumen terhadap minat beli ulang. Kata kunci : Kualitas Produk, Presepsi Harga,Citra Merek, Kepuasan Konsumen, Minat Beli Ulang 

File :
full skripsi.pdf