PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERSEPSI HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi pada Pelanggan Walet Koffie Weleri)
Total View This Week0

Institusion

Universitas Stikubank

Author

Mustavia, Firsta Nadya

Subject

H Social Sciences (General) 

Datestamp

2021-12-28 07:39:39 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, persepsi harga dan lokasi terhdap kepuasan pelanggan. Populasi penelitian ini adalah pelanggan Walet Koffie Weleri. Sampel yang diambil sebanyak 100 responden. Dengan pengumpulan data menggunakan kuesioner. Metode penelitian yang digunakan adalah purposive sampling. Data diuji menggunakan uji instrumen, analisis linier dan uji model. Hasil penelitian membuktikan bahwa kulitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Semakin baik kualitas produk koffie walet maka kepuasan pelanggan semakin meningkat dan semakin strategis lokasi koffie walet maka kepuasan pelanggan semakin meningkat. 

File :
2. HALAMAN JUDUL.pdf
3. ABSTRAK.pdf
4. BAB I.pdf
5. BAB II.pdf
6. BAB III.pdf
7. BAB IV.pdf
8. BAB V.pdf
9. DAFTAR PUSTAKA.pdf
10. LAMPIRAN.pdf