PENGARUH KUALITAS PRODUK, PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA IL TEMPO DEL GELATO DI YOGYAKARTA
Total View This Week0

Institusion

Universitas Kristen Duta Wacana

Author

11140066, KRISWAHYUNI

Subject

H Social Sciences (General) 

Datestamp

2020-07-24 03:08:36 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kualitas produk, pelayanan dan lokasi terhadap kepuasan konsumen pada IL Tempo Del Gelato Yogyakarta . Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian dengan metode survei. Populasinya penelitian adalah para pengunjung Tempo Gelato di kota Yogyakarta. Jumlah sampel sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah tehnik analisis data deskriptif dan analisis regresi linier berganda. Hasil analisis,menunjukkan bahwa: Kualitas Produk berpengaruh terhadap kepuasan konsumen di Tempo Gelato. Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen di Tempo Gelato. Lokasi berpengaruh terhadap kepuasan konsumen di Tempo Gelato. 

File :
11140066_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf
11140066_bab2-sd-bab4_lampiran.pdf